TOIMITUSEHDOT

Päivitetty: 6.3.2026

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Turku Diversin verkkokaupassa (www.turkudivers.fi) tehtyjä tilauksia. Tilaamalla tuotteitamme hyväksyt nämä ehdot. Ehdot ovat voimassa Suomessa ja EU:n alueella.

Myyjä: Turku Divers (jäljempänä "myyjä")

Verkkokauppa: www.turkudivers.fi

2. Tilauksen tekeminen

Tilaus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa ja saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tuote on loppunut varastosta tai tilauksessa on ilmeinen hinnoitteluvirhe. Asiakkaalle ilmoitetaan tällöin viipymättä.

3. Toimitus

3.1 Toimitustapa

Tilaukset toimitetaan Posti Oy:n kuljetuspalveluilla. Paketit toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai lähimpään Postin noutopisteeseen.

3.2 Toimitusaika

Tavanomainen toimitusaika Suomessa on 5–14 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Toimitusaika on arvio, eikä myyjä vastaa Postin aiheuttamista viivästyksistä. Poikkeuksellisen kysyntäpiikin tai muun ylivoimaisen esteen (force majeure) aikana toimitusaika voi pidentyä.

3.3 EU-toimitus

Toimitetaan EU-alueelle. Toimitusajat EU-maihin vaihtelevat kohdemaan mukaan ja voivat olla pidempiä kuin kotimaan toimitukset. Mahdolliset tullit tai verot EU-maiden välillä kuuluvat normaalisti EU:n sisämarkkinasääntöjen piiriin eikä ylimääräisiä tullimaksuja synny EU-maiden välisessä kaupassa.

3.4 Toimitusmaksu

Toimituskulut näytetään selkeästi ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulujen suuruus riippuu tilauksen painosta, koosta ja toimitusmaasta.

4. Pakkaus ja riskin siirtyminen

Myyjä vastaa siitä, että tuotteet pakataan asianmukaisesti kuljetusta varten. Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun paketti on luovutettu asiakkaalle. Myyjä suosittelee tarkastamaan paketin kunnon vastaanottaessa. Jos paketti on ulkoisesti vaurioitunut, tee reklamaatio välittömästi Postin toimihenkilön läsnä ollessa.

5. Toimittamatta jäänyt tai kadonnut paketti

Jos paketti ei saavu ilmoitetun toimitusajan kuluessa, asiakkaan tulee:

•        Tarkistaa paketin seurantatiedot Postin verkkosivuilta seurantakoodilla

•        Tarkistaa, onko noutamaton paketti odottamassa noutopisteessä

•        Ottaa yhteyttä Turku Diversin asiakaspalveluun

 

Myyjä avustaa kadonneita paketteja koskevissa selvittelyprosesseissa Postin kanssa.

6. Peruuttamisoikeus (kuluttaja-asiakkaat)

EU:n kuluttajansuojadirektiivin (2011/83/EU) ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntitilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. 

Maksu palautetaan aina alkuperäisellä maksutavalla, jolla osto on tehty.

6.1 Peruuttamisilmoitus

Peruuttamisoikeus on käytettävä kirjallisesti ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ennen 14 päivän määräajan umpeutumista. Voit käyttää EU:n malliperuuttamislomaketta tai lähettää vapaamuotoisen ilmoituksen.

6.2 Tuotteen palautus

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja käyttämättömässä kunnossa. Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

6.3 Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske mm.:

•        Sinetöityjä hygieniatuotteita, joiden sinetti on rikottu

•        Räätälöityjä tai tilaustuotteita

•        Digitaalisia sisältöjä, joiden toimittaminen on aloitettu

7. Virheellinen tai vaurioitunut tuote

Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Liitä yhteydenottoon:

•        Tilausnumero

•        Kuvaus viasta tai vauriosta

•        Valokuvat vauriosta tai viasta

 

Virheellisten tuotteiden korvauksesta tai vaihdosta sovitaan tapauskohtaisesti kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) voimassa olevan suomalaisen lainsäädännön mukaisesti. EU-kuluttajille hinnat sisältävät aina ALV:n. Hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta, mutta tilauksen vahvistushetkellä voimassa oleva hinta on sitova.

9. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) mukaisesti. Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi pakettien toimittamiseen tarvittaville kuljetusyhtiöille (Posti Oy). Tarkemmat tiedot tietosuojaselosteessamme.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei synny, kuluttaja-asiakkaat voivat saattaa asian:

•        Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi)

•        Euroopan komission ODR-alustalle (ec.europa.eu/consumers/odr) EU-rajat ylittävissä riidoissa

 

Yritysasiakkaiden väliset riidat ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa.

11. Yhteystiedot

Turku Divers – Asiakaspalvelu

Sähköposti: info.turkudivers@gmail.com

Verkkosivut: www.turkudivers.fi

 

 

 

MAKSUTAVAT

 

• MobilePay
• Korttimaksu
• Paypal
• Lasku
• Käteinen
• Lahjakortti

 

 

MAKSUNTARJOAJAKOHTAISET EHDOT

Updated: 6 March 2026

Kun valitset maksutavaksi Paytrailin:

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta