TURKU DIVERS

PALAUTUS- JA HYVITYSEHDOT

Päivitetty: 6.3.2026

1. Palautusoikeus

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö. Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautuskelpoisuuden edellytykset:

•        Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessa

•        Käyttämätön ja pukematon, tunnisteet paikallaan

•        Alkuperäisessä pakkauksessa

•        Kuitti tai muu ostotodiste tarvitaan

 

Aloita palautus ottamalla yhteyttä meihin: info.turkudivers@gmail.com

Hyväksytyt palautukset lähetetään osoitteeseen:

Paunankatu 10, 20380 Turku, Suomi

 

Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

2. Vauriot ja ongelmat

Tarkasta tilaukset aina vastaanottaessa. Ota välittömästi yhteyttä meihin, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Yhteydenotot: info.turkudivers@gmail.com

3. Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

•        Herkät tuotteet (ruoka, kukat, kasvit)

•        Räätälöidyt tai tilaustuotteet

•        Henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esim. kauneudenhoitotuotteet)

•        Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut

•        Alennusmyyntituotteet

•        Lahjakortit

 

Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta.

4. Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja – kun palautus on hyväksytty – tehdä uusi tilaus erikseen.

5. EU-kuluttajan peruuttamisoikeus (14 päivää)

EU:hun lähetettävien tilausten osalta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erillistä syytä EU:n kuluttajansuojadirektiivin (2011/83/EU) mukaisesti.

Tuotteen tulee tässäkin tapauksessa olla:

•        Käyttämätön ja pukematon, tunnisteet paikallaan

•        Alkuperäisessä pakkauksessa

•        Ostotodisteella varustettuna

6. Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään:

•        Hyvitys käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle

•        Käsittely kestää enintään 10 työpäivää

•        Pankin tai luottokorttiyhtiön käsittely saattaa lisätä aikaa

 

Jos hyvitystä ei näy 15 työpäivää hyväksymisen jälkeen, ota yhteyttä: info.turkudivers@gmail.com

7. Yhteystiedot

Turku Divers – Asiakaspalvelu

Sähköposti: info.turkudivers@gmail.com

Palautusosoite: Paunankatu 10, 20380 Turku, Suomi

Verkkosivut: www.turkudivers.fi